Contact

Une seule adresse pour tout, ce qui évite les messages qui se perdent entre trois boîtes différentes.

Ce à quoi nous répondons

• Corrections et signalements d’erreur. C’est le motif que nous traitons en priorité. Précisez l’adresse de la page et le passage concerné, cela nous fait gagner beaucoup de temps.
• Suggestions de sujets. Nous les lisons toutes. Nous ne pouvons pas nous engager à les traiter, et nous ne répondons pas individuellement à chacune.
• Questions techniques sur un article. Si le point mérite d’être clarifié, nous préférons corriger l’article plutôt que répondre en privé, afin que la réponse serve à tout le monde.
• Exercice de vos droits sur vos données. Voir la politique de confidentialité. Le délai légal de réponse est d’un mois.

Ce à quoi nous ne répondons pas

• Les propositions d’articles sponsorisés, de publication d’un lien contre rémunération, ou d’échange de liens. Ces messages sont supprimés sans réponse.
• Les demandes d’assistance sur un appareil précis. Nous ne sommes pas un service après-vente et ne disposons d’aucun moyen de diagnostic à distance.
• Les demandes de recommandation d’achat, qui sortent de notre cadre éditorial.

Délais

Nous traitons les messages sous quelques jours ouvrés. Les demandes relatives aux données personnelles font l’objet d’une réponse dans le délai d’un mois prévu par le règlement européen, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes, auquel cas vous en êtes informé.